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Die nachfolgenden Fragen zum Bestellvorgang und zum Online-Shop werden häufig gestellt. Vielleicht findet sich auch Ihre Frage darunter:

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

boesner versendet innerhalb der Schweiz frei Haus, wenn der Bestellwert mind. CHF 180.- inkl. MwSt. beträgt. Bei einem geringeren Bestellwert wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.- bei einem Bestellwert bis CHF 99.- und CHF 15.- bei einem Bestellwert bis CHF 179.- berechnet. Für spezielle Produkte wie Ton, Specksteine und Grössen über einem Meter und andere gelten zusätzliche Versandkosten. Eine vollständige Übersicht erhalten Sie hier.

 

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihre Künstlermaterialien treffen in der Regel 3-10 Werktage nach Ihrer Bestellung montags bis freitags bei Ihnen ein. Sonderbestellungen oder Anfertigungen benötigen eine längere Lieferzeit, die wir Ihnen auf Wunsch gerne mitteilen.

 

Ich benötige dringend Künstlermaterialien, kann ich eine schnellere Lieferung erhalten?

Bitte wählen Sie unsere Expresslieferung (Pauschale CHF 20.- zuzüglich zu den oben genannten Versandkosten). Bei der Expresslieferung wird Ihr Auftrag, wenn er montags bis freitags bis 11.00 Uhr eingeht, noch am gleichen Tag versendet (Verfügbarkeit des Artikels vorausgesetzt).

 

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?

Wir versenden im Regelfall auf Rechnung oder Kreditkartenzahlung. In Ausnahmefällen behalten wir uns andere Zahlungsarten vor. In einem solchen Fall erhalten Sie kurzfristig eine Nachricht, sobald Ihre Online-Bestellung bei uns eingetroffen ist.

 

Ich bin bereits Kunde bei boesner, habe aber noch nicht im Online-Shop bestellt. Wie melde ich mich im Online-Shop an?

Wenn Sie bereits Kunde bei boesner sind, aber noch nicht online bestellt haben, füllen Sie bitte erst den Warenkorb und melden sich dann wie ein Neukunde an. Wir ordnen dann Ihre Bestellung Ihrem bestehenden Kundenkonto zu. Mit unserer Bestätigung der Bestellung per E-Mail erhalten Sie Ihr persönliches Passwort. Wir empfehlen Ihnen, das Ihnen übermittelte Passwort in ein Passwort Ihrer Wahl zu ändern.
Bitte verwahren Sie das Passwort an einem nur Ihnen zugänglichen Ort auf. Ihre Kundennummer entnehmen Sie der Rechnung, die Ihrer Lieferung beiliegt.

 

Ich habe die Bestellnummer eines Artikels in die Tabelle "Direktbestellung" eingegeben und will diese Bestellung in den Warenkorb übermitteln. Es erfolgt eine Fehlermeldung "der Artikel konnte nicht gefunden werden".

Ich weiss aber genau, dass es den Artikel gibt, denn ich habe ihn bereits im boesner Versandservice bestellt. Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel noch nicht im Online-Shop verfügbar. Mehr als 98 % unserer Künstlermaterialien sind bereits online bestellbar. Auch den gewünschten Artikel werden wir kurzfristig in den Online-Shop bringen. Bis dahin bitten wir Sie noch um etwas Geduld. Bezüglich des gewünschten Artikels bitten wir Sie, die weiteren Bestellwege über Telefon, Fax oder Post zu nutzen.

 

Die gewünschte Menge eines Artikels wird im Warenkorb reduziert. Woran liegt das?

Der Online-Shop ist mit unserem Lager verbunden und die Warenbestände werden laufend aktualisiert. Damit Sie wissen, welche Mengen wir Ihnen liefern können, wird Ihre Wunschmenge mit den tatsächlich vorhandenen Mengen abgeglichen und eventuell angepasst. Falls ein Artikel nicht in der gewünschten Anzahl lieferbar ist, können Sie uns kontaktieren.

 

Wir wünschen Ihnen viel Spass bei Ihrem Online-Einkauf.